2010年06月26日

涙、涙のネスカフェ・バリスタ物語

涙のネスカフェ・バリスタ物語?なんですか?と思われたかと思います。

nes-barista.jpg

これが、巷で品薄状態のネスカフェ・バリスタでございます。

公式のオンラインショップでは既に完売。次は7月下旬に予約を再開する予定と記載されています。

私も多くの消費者と同じようにインターネットで検索し、楽天市場の某ショップで購入したのです。
ところが、届いたのは不良品がく〜(落胆した顔)

説明書通りにセットアップしたのに、点灯するはずのライトが点滅状態。40秒で点滅から点灯にかわると、お好みのコーヒーのボタンを押すだけなのにもうやだ〜(悲しい顔)

他社を通して購入しても、保証書があったおかげで、ネスカフェのカスタマーセンターの方に土曜日の夕方6時半だったのに丁寧に対応してもらいました。
20分以上、リセット方法を2種類ためしたり、いろいろした後、「やはり、不良品なので新品とお取替えします」と言ってくれました。

楽天で購入した店にクレームを書いたけれど、連絡なしちっ(怒った顔)

私は、今年の初めからバリスタにするかドルチェグストにするかで悩んでおりました。

料金は双方ともほぼ同じぐらい。問題は、ドルチェグストはネスレ社が開発した「特許技術のカプセル」に入ったものを1杯ずつ入れるもの。
レギュラーコーヒー、エスプレッソ、カプチーノ、ラッテ・マキアート、チョコチーノの種類があります。
ただ、特許技術のカプセルのためドルチェグストでコーヒーを飲むには、このカプセルを購入し続けることになるんです。

それに比べて、バリスタはフレーク状のインスタントコーヒーを入れるだけ。
それで、ブラックコーヒー(通常カップとマグカップサイズ)、エスプレッソ、ラテ、カプチーノを入れることができます。

他社のインスタントコーヒーも通常のネスカフェのエコパックで上部から入れるのに対して、下のほうから入れることもできるので、好きなインスタントコーヒーを美味しく飲めるのがグッド手(チョキ)

でも、7月に入るまでバリスタでコーヒーを飲めない。
アメトーク・スペシャルの中の「家電芸人・俳優」のコーナーでも紹介されたり、他局でもその後紹介されてドルチェグストはテレビでCMをバンバンうっていたのに、家電芸人と家電俳優の影響力が上回った形になりました。

まあ、私が悩んだように、ネスカフェのコーヒー・カプセルを買い続けるのか、インスタントでエスプレッソからカプチーノまで飲める、他社のインスタントコーヒーでもOK、となれば消費者としては、バリスタを選ぶ方が多いのかも。

それにしても、不良品を販売するつもりはなくても、不良品だったのだからショップから謝罪のメールがあってもいいのに。
メガなんとか、っていう北海道に住所がある楽天のショップなので、購入するときは気をつけてくださいexclamation×2
posted by The Empress. at 23:33| Comment(3) | TrackBack(0) | ショッピング | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
この記事へのコメント
これほしい♪
でも、どこも品切れ状態なんだよねぇ〜><;;;
どこか在庫のある店ないかなぁ〜^^;;;
でも、在庫があっても、不良品が届くことがあるんだねぇ〜><;;;
ネットで買い物するときは、気をつけなくちゃね><ノ
Posted by くまのすけ at 2010年06月27日 16:15
コメントありがとうございます。
Yahooのオークションサイトでは、結構ネスカフェ・バリスタが出品されているのですが、オークションというせいか、出品者のせいなのか、売れないままオークションが終了という状況が続いているようです。
ネスレ社の保証書さえあれば、私のように不良品を購入しても、新品と購入してくれるので安心だと思います。
イライラしますけどね。
Posted by The Empress. at 2010年06月28日 00:45
なにかトラブルがあったときの対応こそ大事だと思うんだけど・・
電気製品とかでも販売したところに問い合わせても「メーカに・・」で終わっちゃうところと丁寧に対応してくれるところとでは「次回」が違いますよね。
わかってないところはきっと大きく育ってゆくことがないと思ってます。
おいしいコーヒーを楽しんでくださいね。
Posted by ヘレンケラー at 2010年07月06日 18:44
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